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FAQ よくある質問

　■ ご利用ガイド

　当サイトをご利用いただくには新規登録が必要です。登録は無料です。

　ご登録のメリット：　ご登録完了後ログインしてすぐに購入でき（1枚からでもOK !）　当日出荷が可能です。


各ページの説明	商品検索方法

　■ 新規登録

　STEP 1 ：　新規登録フォームに必要事項を入力してご登録をして下さい。

　STEP 2 ：　ご登録後、すぐに ID ・ PASS が発行されます。( ご登録されたメールに配信/ご確認いただけます　)

　STEP 3 ：　ID ・ PASSを入力して「 LOG IN 」をしてお取引がスタート

　■ ID･PASSについて

　新規登録のお客様にメールで配信されます。ID･PASSはログインの際に入力しますので、お忘れにならない様お願い致します。

　･ ID･PASSをお忘れの方

　万が一、ID･PASSをお忘れになられた場合は、ご登録メールアドレスを入力してお問い合わせ下さい。

ご登録メールアドレス

　ご登録のメールアドレスにログイン情報を送信させて頂きます。

　■ お客様情報について

　最初にログインしてから登録・変更してください。

　･ メール配信設定

　当社から配信させていただく、メール形式の設定です。( ※はじめはHTMLメールで設定されています )

　テキストメール・メール配信不要の希望の方は選択し変更ボタンを押して下さい。

　･別送り先を希望の方

　「別送り先のご登録」をクリックし、送り先追加申請より必要事項を記入し、ご確認の上送信してください。商品のお届け先を選択できます。

　ご登録後、すぐに送り先ご登録一覧に反映されます。

　･登録情報を変更する方

　「ご登録情報の変更」をクリックし、ご登録内容の変更より内容を変更し、ご確認の上送信してください。当社よりメールでご連絡致します。

　･ご購入履歴が知りたい方

　確認したい年月を選択の上、「履歴照会」をクリックしてください。選択した年月の購入した履歴一覧が表示されます。(2年前まで確認できます)

　■ 商品について

　･サイズについて

　サイズ表を「 SIZE SPEC GUIDE 」に基づき採寸しています。

　全て平置きで測定したものを記載しています。商品によって1インチ＝2.54センチ前後の誤差が発生してしまいます。

　国によって基準・単位が異なる為、多少誤差が生じる場合がありますので目安としてお考え下さい。

　・カラーについて

　商品の画像は出来るだけ商品に近いカラーにして、掲載してますが、お客様のモニター設定により

　色味に違いが発生してしまう場合もございます。予めご了承下さい。

　・注文内容の確認について

　ご注文後、登録アドレスに受付完了メールが届きますので、そちらをご覧下さい。

　・在庫商品の突然の欠品について

　リアルタイムで在庫を表示しておりますが、お客様のご注文中に在庫が変動してしまうことによりご注文の商品が欠品となる場合がございます。

　その場合は、当社よりご連絡させていただきます。

　・商品アイコンについて

　商品ページに使用しているアイコンについての説明です。

< 新商品アイコン >
	新しく取扱いを開始した商品です。
	新しくカラー追加した商品です。
	新しくサイズ追加した商品です。
	お買得価格になった商品です。

< その他のアイコン >
	SERCH GUIDEのページへ移動します。
	FAQへ移動します。
	注文内容確認：通常単価表示　小計が3万円未満
	注文内容確認：業者様特別単価表示小計が3万円以上
	ご注文数入力画面に進みます。
	予約数入力画面に進みます。

　■ カタログについて

　在庫確認画面の右側に各商品のカタログPDF(下記バナー)がございます。印刷してお使い下さい。

　■ サンプルの貸し出しについて

　申し訳ございませんが、サンプルの貸し出しは行っておりません。

　カラー･商品選びに･商材用に最適なSAMPLE SET販売がございます。

　■ お支払いについて

お振込先( 銀行 )

　お客様のお振込み名義は登録名＋ログインＩＤでお願いします。　例）○×商店#12345678

　お振込み先の口座名：康貿易商事株式会社　/　ヤスボウエキショウジ（カ

銀行

支店名

口座番号

三菱東京ＵＦＪ銀行

青山支店

（普通）5147703

みずほ銀行

青山支店

（普通）2636251

三井住友銀行

青山支店

（普通）4063773

楽天銀行

マーチ支店

（普通）7028855

代金引換（代引き）

　佐川急便になります。別途代引き手数料がかかります。　請求内訳でご確認ください。

　お支払いは、現金のみとなります。

　※沖縄県および離島・特別地域は代金引換をご利用いただけません。

　商品代引換え払い手数料は以下の通りです。

1万円以下	315円
3万円以下	420円
10万円以下	630円
30万円以下	1,050円

　※代金引換は税込金額になります。

コンビニ決済

でお支払いが可能です

詳細はこちら

クレジット決済

のカードでお支払いが可能です

　※法人のお客様には締払いのご相談も承ります。

　※代金引換・コンビニ決済は現金のみとなります。

　・お支払期限

　ご注文後、5日以内にお支払いをお願いします。

　・クレジット決済での支払いついて

　上記に記載されているカードで支払い可能です。(ペイジェント社の提供する決済ページへ進みます)

　また、クレジットカードでのお支払いは、一括のみご利用可能です。

　※ご注文完了後、クレジット・コンビニ決済へ進むボタンがございますので、そちらへお進み下さい。

　< 支払い方法の流れ >

　支払い方法(クレジット)を選択→カード情報入力→入力内容確認→終了

　< 注意事項 >

　ご注文の中に、次回入荷の予約商品が含まれている場合はクレジット･コンビニ決済でのお支払いはできません。

　その場合、お振込み又は代引きでのお支払いとなりますので、ご注意下さい。

　・コンビニでの支払いついて

　上記のコンビニで支払い可能です。(ペイジェント社の提供する決済ページへ進みます)　各コンビニの支払方法は「詳細はこちら」でご覧下さい。

　※ご注文完了後、クレジット・コンビニ決済へ進むボタンがございますので、そちらへお進み下さい。

　< 支払い方法の流れ >

　コンビニ( セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマート )を選択 → 必須事項入力 → お支払い情報を確認 → 終了

　・お支払い変更について

　お支払い方法の変更については随時ご対応させて頂きます。尚、支払い方法によっては再度ご注文を入力いただく場合がございます。

　また、代金引換払いに変更の際は、別途代引き手数料が掛かります。

　■ 納品について

　15:00までにご注文、決済完了（※）後出荷手配いたします。お届け先にもよりますが最短で翌日に商品が届きます。

　※選択された決済方法によっては確認が遅れ、当日出荷できない場合がございます。お早めに決済をお済ませください。

　■ 発送について

　・当日出荷について

　ご注文およびご入金の確認が15：00までに取れれば、当日出荷いたします。それ以降のご注文は翌営業日の出荷となります。

　・配送先の変更について

　別住所に配送の場合は、最初にログインして「お客様情報」より別送り先の登録を行って下さい。

　ご注文の際に精算画面で選択出来るようになります。

　・出荷/着日の希望日について

　出荷日の希望承ります。着日に関しては当社営業部までお問い合わせ下さい。

　※配送状況により希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。

　■ 送料について

　送料は１回、１つの送り先で下記金額になります。

ご注文金額（商品代の税抜き金額です）	全国一律(※)
３万円未満	４２０円（税込）　Ｘ　小口数
３万円以上	送料無料

　・送料・代引き手数料について

　配送料は、上記に記載されています。商品代金引換払い手数料は、上記の代引き欄に記載されていますのでご覧下さい。

　■ 沖縄県および離島･特別地域の送料について

　上記の送料金額にあてはまりません。送料は1個口あたり1260円(税込)を頂戴しております。

　3万円以上のご購入でも、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

　■ 荷物のお問合せ番号について

　お客様情報内にある「直近の配送伝票」に発送手配完了次第、運送会社と送り状伝票番号がご確認いただけます。

　■ 返品･交換について

　全ての返品･交換は、原則納品後2週間以内とさせて頂きます。

　※なお、海外既製品の輸入でのお取引となりますのであまりにも細かいレベルでの不良品返品や交換などは

　対応致しかねますのでご了承ください。

　・不良品について

　不良品につきましては再出荷いたしますのでご連絡ください。

　・お客様の都合や注文ミスをしてしまった時の交換・返品について

　手数料として1.050円(税込)+送料頂戴しております。

　・返品先住所

　康貿易商事(株) 発送センター宛

　〒332-0021 埼玉県川口市西川口6-9-1　　TEL : 048-242-3162

　■ 領収書について

　・銀行振込

　銀行・郵便局でのお振込控えが領収書となります。

　・代金引換（代引き）

　商品到着時に配送を担当する運送会社が領収書を発行いたします。

　・コンビニ決済

　お支払い時の領収用紙が領収書となります。

　・クレジット決済

　弊社の請求内訳書とクレジットカード会社からのご利用明細をご使用ください。

　■ メール受信について

　メーラーが自動返信が受け取れない設定やフリーメールなどの場合、受け取れない可能性があります。

　携帯電話のメールアドレスでご登録される方は、受信許可ドメインにｔ-selectionを追加して下さい。　

　FAQについてご不明な点･および商品に関するお問合わせ先 9：30－18：30 まで (土･日･祝は除く)

　TEL 048-242-3162(代)

FAX　048-242-3163 (代)

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